한진 디지털이지오더 서비스 이용약관(판매자용)
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 ㈜한진(이하 “회사”라 한다)이 제공하는 디지털이지오더 디지털 명함 및 주문 관리, 결제 서비스(이하 총칭하여 “한진 디지털이지오더 서비스”라 함) 관련 회사와 “한진 디지털이지오더 서비스”를 이용하는 판매자 간 권리・의무 및 기타 필요사항을 정하는 것을 그 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
1. “한진 디지털이지오더 서비스”란 택배로 배송되는 음식(식자재 및 일반 음식 등), 일반 상품의 판매 및 구매를 위해 회사가 판매자와 이용자에게 제공하는 디지털 명함 발송 서비스, 주문 관리 및 결제 대행 서비스 등 전자상거래 서비스 플랫폼(Web, App)을 말합니다.
2. “판매자”란 회사가 제공하는 한진 디지털이지오더 서비스를 이용하여 이용자에게 상품을 홍보하고 판매하는 자를 말합니다.
3. “가게”란 판매자가 운영하는 오프라인 매장을 말합니다.
4. “상품”이란 판매자가 이용자에게 판매하는 택배로 배송되는 음식을 말합니다.
5. “이용자”란 회사가 제공하는 한진 디지털이지오더 서비스를 이용에 동의하고, 상품을 열람하거나, 판매자로부터 상품을 구매하는 소비자를 말합니다.
6. “택배 운송비”란 판매자가 상품 판매 시 상품 배송을 위해 이용자에게 부과하는 택배 요금을 말합니다. 이는 회사와 판매자간 정산하는 택배운송비와는 다른 비용으로 회사와 판매자 간 택배운송비는 회사가 운영하는 별도 원클릭 서비스 이용 신청을 통해 정해집니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① 한진 디지털이지오더 서비스를 이용하기 위해 판매자는 회원가입 시점에 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 등록신청서에 필요한 정보와 제반 서류를 제출해야 합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 이 경우 개정안과 시행 일자를 명시하여 판매자app 공지사항으로 게시하거나 개별통지 등의 방법으로 그 시행 일자 7일 전부터 시행일자까지 통지합니다. 다만, 판매자에게 중요한 변경의 경우에는 개정약관의 시행 일자 30일 전부터 시행일자까지 통지합니다.
③ 판매자가 전항에 따른 개정약관에 동의하지 않는 경우에는 개정약관의 시행일전에 거부 의사를 표시하고 이용약관을 해지할 수 있습니다. 다만, 개정 공지 기간 내에 개정약관에 동의하지 않는다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (약관 외 준칙 및 관련 법령과의 관계)
① 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례에 의합니다.
② 회사는 이 약관을 통해 제공하는 한진 디지털이지오더 서비스에 대한 “서비스 운영정책”(규칙, 지침 및 한진 디지털이지오더 서비스 이용 관련 회사가 설정한 정책 등)을 구체적으로 제정할 수 있으며, 해당 정책을 판매자 공지사항 등에 공지함으로써 이 약관의 일부를 구성하도록 할 수 있습니다.
③ 회사는 특정서비스에 관한 내용을 별도의 약관(이하 "개별약관"이라 함)에 규정할 수 있으며, 이를 판매자 app 공지사항 또는 해당 서비스 페이지에서 안내하고, 판매자가 이에 동의한 경우 개별 약관은 이 약관과 더불어 이용약관의 일부를 구성합니다.
제 5조 (한진 디지털이지오더 서비스의 종류)
회사가 제공하는 한진 디지털이지오더 서비스의 종류는 다음과 같습니다.
1. 디지털 명함 발송 서비스
2. 주문 관리 (주문, 취소, 반품, 교환, 환불)
3. 결제 대행 서비스
※ 한진과 “PG사”간 계약 체결하여 일괄 정산 후 판매자에게 개별 정산 및
정산 내역 제공, 소비자에게 결제할 수 있는 결제 시스템 제공
제 6조 (신원정보의 제공 및 증빙서류)
① 회사는 한진 디지털이지오더 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 판매자에 대한 상호, 대표자, 전화번호, 주소, 사업자 번호 및 판매상품 등에 대한 다양한 정보를 수집할 수 있으며, 판매자는 회사가 요청하는 방법에 따라 이를 성실히 제공해야 합니다. 또한, 회사는 수집한 정보를 한진 디지털이지오더 서비스 화면에 게재하거나 이용자에게 제공할 수 있습니다.
② 회사는 판매자가 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련법령이 허용하는 범위 내에서 증빙 자료의 제공을 요청할 수 있습니다. 판매자가 정당한 사유 없이 증빙자료를 제공하지 않는 경우, 회사는 한진 디지털이지오더 서비스 이용을 제한하거나 이용약관의 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ 판매자는 허위의 정보를 제공하여서는 아니 되며, 가게의 주소, 상호, 계좌번호 등 관련 정보가 변경되었을 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다. 관련 정보가 변경되었음에도 해당 사항에 대하여 통보하지 않음으로 인하여 발생한 손해와 잘못된 통보로 인한 손해는 판매자가 부담하여야 하며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 판매자는 판매자에게 휴・폐업 등의 사유가 발생하는 경우 해당 내용을 사전에 회사에 알려야 하며, 이를 게을리하여 회사 및 이용자에게 발생한 손해가 있는 경우, 이를 배상할 책임을 부담합니다.
⑤ 회사의 판매자에 대한 통지는 판매자가 제공한 전자우편 주소로 전자우편을 발송하거나, 휴대전화 연락처로 문자 메시지 등을 보낸 때에 통지된 것으로 봅니다. 판매자의 연락처가 변경되었음에도 불구하고 수정하지 않음으로 인하여 발생하는 판매자의 손해 또는 타인의 손해는 해당 판매자가 그 책임을 부담하며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 7조 (계약기간)
① 판매자가 이 이용약관에 동의하여 판매자 등록을 요청한 경우 회사는 약관을 심사하여 계약 승인 여부를 판매자에게 이메일, 휴대전화 문자메시지, SNS 등으로 그 결과를 통지합니다. 이 경우 계약 승인 통지가 판매자에게 도달한 시점에 이 약관에 따른 계약이 체결된 것으로 봅니다.
② 이 약관의 승인에 따른 계약기간은 계약체결일로부터 1개월 간으로 하고, 기간 만료 5일 전까지 일방 당사자의 서면 또는 전자적 방법에 의한 반대의 의사표시가 없는 한 계약기간은 동일한 조건으로 1개월 간 자동 갱신됩니다.
제 8조 (서비스의 중단)
① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 한진 디지털이지오더 서비스의 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 일시 중단될 서비스의 내용 및 사유와 기간 등을 판매자 app 공지사항 등을 통하여 공지합니다. 다만, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력 등으로 인하여 “서비스” 중단을 사전에 통지할 수 없는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 조치에 관한 원인이 되는 사유가 종료되는 경우 지체 없이 조치를 해제하고 원상 회복하여야 합니다.
제 9조 (회사의 의무)
① 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 계속적이고 안정적인 “서비스”를 제공합니다.
② 회사는 이용자 응대와 보호를 위하여 고객 민원을 설치하여 민원처리에 적극 협조합니다.
③ 회사는 판매자와 이용자 간 분쟁이 발생하였을 경우 분쟁해결의 중재를 위해 노력하여야 합니다.
제 10조 (판매자의 의무)
① 판매자는 상품의 조리 및 배송과 관련하여 선량한 관리자의 주의의무를 다하여야 하며, 관련 법령을 준수하여야 합니다.
② 판매자는 이용자가 상품의 구매취소, 반품, 환불 등을 요청하는 경우 즉시 회사에 통보하여야 하며, 이와 관련하여 여신전문금융업법과 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따른 의무를 준수하여야 합니다.
③ 판매자는 회사의 한진 디지털이지오더 서비스를 이용하는 과정에서 습득하게 되는 각종 주문 관련 통계자료, 이용자 리뷰 데이터 등을 이 약관 승인에 따른 계약 이행 이외의 목적으로 제3자에게 제공하거나 유상으로 판매하는 등의 행위를 할 수 없습니다.
④ 판매자는 회사의 한진 디지털이지오더 서비스를 이용하는 이용자에게 판매자와의 직거래를 유도하여서는 안되며, 이를 위반하는 경우 한진 디지털이지오더 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
⑤ 판매자는 회사가 한진 디지털이지오더 서비스의 원활한 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 정당한 요청을 하는 경우 회사의 요청에 따라야 합니다.
⑥ 판매자는 이 약관에 따라 회사가 승인하는 범위 내에서, 회사의 상호, 표장 등을 사용할 수 있으나, 이 약관의 목적 범위를 벗어난 회사와 판매자 간 계열 관계 내지 후원 관계 등을 나타내기 위한 용도로 사용할 수 없습니다.
⑦ 판매자는 상품의 가격 정보와 택배 운송비 정보의 오표시, 오인 표시 등을 통해 이용자를 기만하는 등 위법·부당한 행위를 해서는 안됩니다.
⑧ 판매자는 다음 각 호의 방법으로 회사의 업무에 방해가 되는 행위를 하여서는 안됩니다.
1.회사가 제공하지 않는 방법으로 한진 디지털이지오더 서비스에 접속하는 행위
2.리버스엔지니어링, 디컴파일, 크롤링, 서비스 거부 공격, 웹 해킹 등을 포함한 제반 해킹 공격
3.회사가 제공하는 제반 서비스 및 정보를 복제, 분해, 모방 또는 변경하는 행위
4.자동 접속 프로그램 또는 해킹 프로그램 등을 통해 정상적인 방법과 다른 방법으로 한진 디지털이지오더 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으키거나 업무를 방해하는 행위
5.회사의 한진 디지털이지오더 서비스 제공 목적과 부합하지 않는 목적으로 회사의 서버, DB 등 정보처리자원을 소모하게 하는 행위
6.회사의 사전 동의 없이 ID, 패스워드를 제3자에게 양도 또는 대여하거나 제3자로부터 양도 또는 대여받아 사용하는 행위
7.저작권법, 형법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전산망 보급 확장과 이용촉진에 관한 법률, 전기통신사업법 등 통신망, 서버, 소프트웨어 등의 이용과 관련한 법령을 위반하는 행위
제 11조(특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 확인 조치 등)
① 회사는 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률(이하 “특금법”이라 합니다) 상의 의무를 이행하기 위해 판매자에게 판매자, 판매자의 대리인 또는 판매자를 최종적으로 지배하거나 통제하는 자연인의 신원 확인 등에 필요한 정보의 제출을 요구할 수 있습니다.
② 판매자가 회사로부터 제1항에 따른 정보의 제출을 요구 받고 회사가 공지(또는 개별 통지)하는 기간 내에 요구 받은 정보의 전부 또는 일부를 제출하지 않는 경우 다음 각호의 제한 사항이 적용됩니다.
1. 회사는 “결제 대행 서비스” 제공의 중단 및/또는 “결제 대행 서비스” 이용계약의 해지를 할 수 있습니다.
2. 회사는 가게 노출을 중단할 수 있습니다.
③ 제1항의 정보를 통해 판매자가 “자금세탁방지 및 공중협박자금조달금지에 관한 업무규정”(금융정보분석원 고시)에서 정한 “요주의 인물”에 해당한다는 사실이 확인되는 경우 회사는 별도의 최고 없이 즉시 이 약관에 따른 계약 및 이에 부수하는 제반 계약을 해지할 수 있습니다.
④ 회사는 제1항의 정보를 통해 판매자가 회사와의 금융거래에 관한 실질적인 지배∙통제권자인지 여부가 의심되는 등 자금세탁행위나 공중협박자금조달행위를 할 우려가 있는 자인지 검증하고, 이에 해당한다고 판단되는 경우 회사는 판매자에게 금융거래의 목적과 거래 자금의 원천 등 “자금세탁방지 및 공중협박자금조달금지에 관한 업무규정”에서 정한 추가 확인 사항을 확인하기 위해 필요한 추가적인 정보의 제출을 요구할 수 있습니다.
⑤ 제2항의 규정은 판매자가 회사로부터 제4항에 따른 정보의 제출을 요구 받은 경우에 준용합니다.
⑥ 회사는 제1항 및 제4항에 따른 정보가 모두 제출되고 특금법에 따른 기타 확인 등 절차가 완료된 경우 판매자에게 휴대전화 문자메시지, SNS 등으로 그 사실을 통지합니다.
⑦ 판매자가 회사로부터 제1항에 따른 정보의 제출을 요구 받은 시점부터 제6항에 따른 확인 등 절차의 완료 사실 통지 시점까지 다음 각 호의 제한 사항이 적용됩니다.
1. “디지털 명함 전송”을 포함한 회사의 제반 광고 상품에 대한 이용 신청이 제한됩니다.
2. 일부 ‘판매자 정보’에 대한 수정이 제한됩니다.
⑧ 회사는 판매자에 대해 제1항 내지 제7항의 절차를 매 3년마다 반복하여 진행합니다. 단, 제4항 절차에 의해 자금세탁행위나 공중협박자금조달행위를 할 우려가 있는 자로 판단된 판매자에 대해서는 매 1년마다 반복하여 진행합니다.
⑨ 회사는 특금법 및 관련 법령에서 정한 의무사항을 이행하기 위하여 금융정보분석원장 등 국가기관에 판매자의 금융거래 내용, 금융거래의 상대방 등 법령에서 정한 정보를 제공할 수 있습니다.
제 12조 (”서비스”의 이용제한)
① 회사는 판매자가 이 약관상 의무를 위반하거나 다음 각 호 중 하나의 행위를 하는 경우 판매자의 한진 디지털이지오더 서비스 이용에 대해 그 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
1. 회사가 제공하는 제25조 제1항의 주문관리시스템상의 주문접수채널에서 1개월 이상 판매자의 접속 기록이 없는 경우(영업 이력이 없는 경우로 간주)
2. 판매자 또는 종업원이 회사의 임직원(고객센터 및 영업담당자 등 회사의 수탁사 임직원 포함)에 대한 욕설, 폭언, 모욕 등의 행위를 2회 이상 한 경우
3. 판매자 또는 종업원이 회사의 임직원에 대해 폭행, 협박, 성추행, 성폭행 등의 행위를 1회 이상 한 경우
4. 회사의 한진 디지털이지오더 서비스에 대하여 사실에 부합하지 않는 일방적 주장으로 공연히 회사를 비난하거나 회사의 업무를 방해하는 경우
② 제1항의 이용제한 조치는 광고 중단 조치를 포함합니다. 단, 회사는 광고 중단 조치를 취하는 경우 사전에 판매자에게 중단 기간, 중단 이유에 대해 고지하여야 합니다.
제 13조 (리뷰 정보관리)
① 회사가 제공하는 리뷰 서비스와 관련하여 판매자가 다음 각 호 중 하나에 해당하는 행위를 하는 경우, 회사는 사전 통지없이 해당 리뷰의 차단 또는 이에 준하는 임시조치(블라인드 처리)를 할 수 있고, 이 경우에 회사는 지체없이 판매자에게 그 사유를 통지합니다.
② 다만, 판매자가 다음 각 호 중 하나에 해당하는 행위를 중대하게 위반하거나 반복적으로 행하는 경우, 회사는 판매자에게 사전 통지하고 리뷰 작성 권한 또는 한진 디지털이지오더 서비스 이용권한 등을 제한하거나 광고 중단 등의 조치를 할 수 있습니다. 이러한 임시조치, 광고중단 등 제반 조치에 대해 판매자는 한진 고객센터를 통해 이의를 제기하실 수 있습니다.
1. 정확하지 않은 정보를 제공하거나 운영자 등을 사칭하는 등 다른 이용자들에게 피해를 줄 수 있는 행위를 하는 경우
2. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 행위를 하는 경우
3. 자신의 가게를 홍보할 목적으로 직접 또는 제3자(리뷰대행업체 등)를 통하여 위법 부당한 방법으로 허위 또는 과장된 리뷰를 게재하는 경우
4. 자신의 가게에 대해 허위 주문 또는 주문 후 주문취소 등 위법 부당한 방법으로 리뷰 권한을 획득하여 서비스 이용자 또는 제3자의 계정(명의도용 포함)으로 리뷰를 게재하거나, 제3자에게 부탁 또는 요청하여 자신의 가게에 대해 그와 같은 행위를 하도록 한 경우
5. 이용자의 개인정보(성명, 주소, 전화번호 등)를 리뷰에 무단 노출하는 경우
6. 허위로 “가게”를 광고하는 리뷰를 등록하는 경우
7. 회사의 “서비스”를 배제하고 판매자와의 직거래를 유도하는 경우
8. 합리적 이유 없이 회사 및 한진 디지털이지오더 서비스의 명예 훼손 또는 평판 저하 등의 부당한 목적만을 이유로 리뷰를 등록하는 경우
9. 성희롱, 폭언, 욕설, 음란, 근거 없는 일방적 비방 등의 내용을 담고 있거나, 혐오감, 불쾌감을 유발하는 내용의 리뷰를 등록하는 경우
10. 위 제1호 내지 제9호의 사유에 준하는 상당한 이유가 있는 경우
② 제 1항 각 호의 부적합한 리뷰 작성 행위가 위법 행위(여신전문금융업법 위반, 표시광고법 위반, 업무방해, 명의도용, 정보통신망법 위반 등)에 해당하여 판매자가 민∙형사상 책임을 부담하는 경우, 회사는 한진 디지털이지오더 서비스 홈페이지(어플리케이션 등 포함) 내에 판매자의 위법한 행위 사실 및 사업자정보를 공표 또는 게재할 수 있습니다.
③ 제1항의 부적합한 리뷰에 해당하여 회사가 리뷰 차단 또는 임시조치(블라인드 처리), 광고 중단 등의 조치를 취한 경우, 회사는 그 처리결과 및 사유를 해당 리뷰 게시판에 게시할 수 있습니다.
④ 회사의 리뷰관리정책상 적합하지 않은 단어 및 문구 등이 리뷰에 포함될 경우, 리뷰가 등록되지 않을 수 있습니다.
⑤ 이용자가 리뷰를 통해 판매자의 정당한 권리를 침해하였다고 판매자가 판단하는 경우, 판매자는 해당 리뷰에 대한 차단 또는 삭제 등을 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 관련 법령 또는 회사의 리뷰관리정책에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 단, 판매자의 요청에도 불구하고, 해당 리뷰가 정상적인 소비자의 이용 후기에 관한 내용이라 판단하는 경우 별도의 조치를 취하지 않을 수 있습니다.
⑥ 판매자의 요청에 따라 조치한 리뷰와 관련해서 분쟁이 발생하는 경우, 판매자는 회사를 면책하고 해당 분쟁을 해결해야 합니다. 단, 관련 법령에 따라 회사의 귀책이 있는 경우 회사가 책임을 부담합니다.
제 14조 (개인정보의 보호)
① 판매자는 서비스를 이용하면서 얻은 타인(이용자 등)의 개인정보를 배송 등을 하기 위한 목적 이외의 용도로 사용할 수 없으며, 이를 위반하면 관련 법령에 따라 모든 민∙형사상의 법적 책임을 부담하고, 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책 시켜야 합니다.
② 회사는 개인정보 보호를 위하여 배송 등의 목적으로 판매자에게 공개된 이용자의 개인정보를 개인정보 처리 목적이 달성되는 등 판매자에게 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 즉시 판매자에게 제공된 개인정보를 파기 조치할 수 있습니다.
③ 회사가 개인정보를 보호하는데 상당한 주의를 기울였음에도 판매자가 제1항을 위반하여 타인의 개인정보를 유출하거나 유용했을 때 회사는 판매자의 행위에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ 전기통신사업법 등 관련 법령이 규정하는 적법한 절차에 따라 수사관서 등이 판매자에 관한 정보의 제공을 회사에 요청했을 때 회사는 해당 자료를 제출할 수 있습니다.
⑤ 판매자가 불법행위를 하였다면 회사는 이에 대한 수사 등을 의뢰하기 위하여 관련 자료를 수사관서 등에 제출할 수 있습니다.
⑥ 판매자는 회사로부터 제공받은 개인정보(이용자 등)를 제공받은 목적(배송, CS 등)을 달성하기 위해 필요한 범위 내에서 법령에 정한 기간 또는 법령에 위반되지 아니하는 범위 내에서 회사가 정한 기간이 있을 때에는 그 기간 동안 보유할 수 있으며 보유 기간이 종료될 경우 즉시 파기해야 합니다. 또한 제공받은 개인정보의 주체(이용자 등)로부터 직접 파기 요청을 받은 경우 이에 응해야 합니다.
⑦ 판매자는 관련 법령 및 방송통신위원회 고시에 따라 회사로부터 제공받은 개인정보(이용자 등의 개인정보)를 보호하기 위하여 기술적∙관리적 보호조치를 취해야 합니다.
제 15조 (이용의 해지 등)
① 회사의 해지
1. 회사는 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 한진 디지털이지오더 서비스의 제공을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 판매자가 제공한 정보 또는 그에 관한 증빙자료가 허위이거나 회사가 요청하는 증빙자료를 제공하지 않는 경우
2) 판매자가 휴업, 폐업, 점포정리 상태이거나, 행정관청의 행정처분 등의 사유로 영업정지 또는 영업폐쇄 조치를 받을 경우
3) 이용자에게 회사로부터 승인 받은 항목 외의 추가 수수료를 요구하거나, 정당한 사유없이 이용자의 주문을 거부하는 경우
4) 한진 디지털이지오더 서비스 이용 및 광고의 소재 등이 제3자의 권리를 침해하거나 침해할 우려가 있는 경우
5) 한진 디지털이지오더 서비스 또는 “광고 매체”의 품질을 저하시키는 경우
6) 회사가 제공하는 한진 디지털이지오더 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
7) 회사 또는 한진 디지털이지오더 서비스, “광고매체”의 명예, 평판, 신용, 신뢰도를 훼손하거나 훼손할 염려가 있는 경우
8) 다른 회원 또는 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
9) 판매자의 사업장 운영에 필요한 정부의 인허가 등 관련 법률 상 요건을 충족하지 못한 경우
10) 회사나 판매자가 상호 서면동의 없이 본 계약과 관련된 권리의 일부 또는 전부를 타인에게 양도하는 경우
11) 회사에 법률적 위험을 발생시키거나 발생시킬 염려가 있는 경우 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우
12) 이 약관을 포함한 이용계약상 의무를 위반하는 경우
13) 판매자가 이용자의 개인정보를 배송 등 목적 이외의 용도로 사용한 경우
14) 판매자 또는 종업원이 회사의 임직원에 대해 폭언, 욕설, 모욕 등의 행위로 제12조에 따른 이용제한 조치를 받은 적이 있음에도 또 다시 폭언, 욕설, 모욕 등의 행위를 한 경우
15) 판매자 또는 종업원이 배송 기사 또는 회사의 임직원에 대해 폭행, 협박, 성추행, 성폭행 등의 행위를 한 경우
16) 판매자가 이용 약관상 기타 의무를 위반하는 경우
17) 상기 각 호에 준하는 사유가 발생하는 경우
2. 회사는 위 제1호의 해지 사유 중1), 2), 9), 10) 13), 14), 15)목의 사유를 제외한 나머지 사유가 발생한 경우, 판매자에게 유선 또는 이메일, 기타의 방법을 통하여 시정을 요구할 수 있고, 판매자가 시정을 요구 받은 후 5영업일 이내에 이를 시정하지 아니한 경우 “서비스” 제공을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 판매자에게 사전에 해지 사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
3. 회사는 제1호의 해지 사유 중 1), 2), 9), 10), 13), 14), 15) 목의 사유가 발생하거나 판매자에게 제1호의 해지 사유가 2회 이상 발생한 경우 판매자에게 별도의 최고 없이 해지 통지를 하는 것으로 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
4. 본 조에서 정한 바에 따라 이용계약이 해지 또는 종료된 경우에는 회사는 해당 판매자의 재이용신청에 대하여 승낙하지 않을 수 있습니다.
② 판매자의 해지
1.판매자는 언제든지 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2.판매자는 해지의사를 통지하기 전에 진행중인 모든 판매 절차를 종료하고 회사에 대한 채무를 정산하여야 하며, 이를 이행하지 아니하는 경우 회사는 이용계약의 최종 해지 처리를 보류하거나 승인하지 않을 수 있습니다.
③ 당사자 일방에게 다음 각 호의 사유가 발생한 경우, 그 상대방은 별도의 최고 없이 해지의 통지를 함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1.일방의 부도 등으로 인한 금융기관의 거래정지, 회생 및 파산절차의 개시, 영업정지 및 취소 등의 행정처분, 주요 자산에 대한 보전처분, 영업양도 및 합병 등으로 이용계약의 이행이 불가능한 경우
2.관련 법령 위반 등 일방의 책임 있는 사유로 인하여 상대방이 명예 실추 등 유・무형적 손해를 입은 경우
④ 회사와 판매자는 서면 합의에 의해 언제든지 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
⑤ 본 조에 따른 이용계약의 해지에도 불구하고 판매자는 해지 시까지 완결되지 않은 주문 건의 배송, 교환, 환불에 필요한 조치를 취하여야 하며, 해지 이전에 이미 판매한 상품과 관련하여 발생한 판매자의 책임과 관련된 조항은 그 효력을 유지합니다.
⑥ 판매자는 이용계약이 종료되는 경우, 회사의 표장을 사용하는 행위를 즉시 중단하여야 합니다.
⑦ 회사는 본 조 등에 따라 이용계약이 해지되는 경우 판매자 정보 등을 신속히 삭제합니다. 단, 종료되지 않은 거래 및 정산 건이 남아 있는 경우 등으로 정보의 계속 보유가 필요한 경우에는 관련 법령에서 정한 기간 또는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 회사가 정한 기간이 있는 경우 해당 기간 동안 정보를 보관할 수 있습니다.
제 16조 (손해배상)
① 회사 또는 판매자가 이 약관에서 정한 사항을 위반함으로써 상대방에게 손해가 발생한 경우 귀책사유 있는 당사자는 상대방에게 발생한 모든 손해(변호사 보수 등을 포함)를 배상하여야 합니다.
② 판매자의 귀책사유로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 판매자에게 지급할 대금에서 손해액을 공제 또는 상계할 수 있습니다.
③ 회사는 변제기 도래 전이라도 제2항에 따라 회사가 판매자에게 지급할 대금과 손해액을 상계할 수 있다.
제 17조 (비밀유지)
각 당사자는 법령상 요구되는 경우를 제외하고는 상대방으로부터 취득한 이용자(구매자) 명부, 기술정보, 생산 및 판매계획, 노하우, 개인정보 등 비밀로 관리되는 정보를 제3자에게 누설하여서는 안되며, 그 정보를 이용약관 이행 이외의 목적으로 이용하여서는 아니 됩니다. 본 조의 의무는 이용계약의 종료 후에도 3년간 존속합니다.
제 18조 (양도 등 처분 행위의 금지)
판매자는 회사의 동의 없이 본 계약에 따른 권리, 의무의 전부 또는 일부를 타인에게 양도, 위임, 담보제공 하는 등 기타 처분행위를 할 수 없습니다.
제 19조 (책임의 제한)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력(회사와 무관한 통신망의 장애 등을 포함)으로 인하여 한진 디지털이지오더 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그로인한 책임이 면책됩니다.
② 회사는 판매자의 귀책사유로 인한 한진 디지털이지오더 서비스 이용 장애에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사는 판매자가 한진 디지털이지오더 서비스와 관련하여 제공한 신청 자료 및 자신의 웹사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 부담하지 않습니다.
④ 회사는 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 상품의 거래와 관련하여 이용자 또는 판매자를 대리하지 아니하고, 이용자와 판매자 사이에 성립된 거래와 판매자가 제공하고 등록한 정보에 대해서는 판매자가 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.
⑤ 1항 내지 제4항에도 불구하고, 회사는 관련 법령에 따라 회사의 귀책이 있는 경우 회사가 책임을 부담합니다.
제2장 결제 대행 서비스
제 20조 (적용범위)
본 장은 회사와 한진 디지털이지오더 결제 대행 서비스를 신청한 판매자 간의 권리・의무 및 기타 제반 사항을 정하는데 적용됩니다.
제 21조 (용어의 정의)
본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1.”결제 대행 서비스”란 이용자가 판매자의 재화 등과 함께 택배운송비를 주문, 결제할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스를 말하며, 결제방식은 PG 서비스를 통한 신용카드, 간편결제(네이버페이, 카카오페이 등), 계좌이체, 무통장입금(가상계좌), 휴대폰결제만 가능합니다.
2.”주문금액”이란 이용자가 결제 대행 서비스를 통해 판매자의 상품을 구매한 대가로 지불하는 금액을 말하며, 달리 언급이 없는 한 부가가치세를 포함합니다.
3.”정산”이란 이용자가 결제한 주문금액에서 판매 수수료를 공제한 금액을 판매자에게 지급하는 행위 및 이와 관련한 제반 절차를 말합니다.
제 22조 (결제 대행 서비스의 성격 및 수수료)
① 결제 대행 서비스는 “PG사”가 이용자가 결제한 주문금액에서 수수료 및 판매 수수료를 공제한 금액을 정산해주는 서비스이며, 세부 내용은 PG사 계약서를 통해 갈음합니다.
② 회사는 판매자에게 다음과 같은 수수료를 부과할 수 있습니다.
1. PG수수료
2. 판매수수료
※ 정산은 매월 25일까지 판매된 금액을 기준으로 익월 초에 진행됩니다.
③ 회사는 수수료를 판매자에게 지급해야하는 정산 대금에서 선 공제를 통해 징수할 수 있으며, 회사와 판매자간 협의 또는 회사의 내부 정책에 따라 징수 방법을 다르게 할 수 있습니다.
④ 회사는 필요한 경우 수수료를 신설, 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경 시 판매자사이트를 통해 공지합니다.
⑤ 회사는 판매자가 수수료에 대한 설명을 요청하는 경우, 판매자가 그 내용을 이해할 수 있도록 설명합니다.
제 23조 (회사의 역할 및 책임 등)
① 회사는 판매자가 한진 디지털이지오더 서비스를 통해 이용자에게 상품을 판매(주문 및 결제)할 수 있도록, 결제서비스를 제공 및 관리합니다.
② 회사의 결제서비스 제공과정에서의 어떠한 행위도 회사가 판매자나 이용자를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
③ 판매자는 광고 소재 및 가게 정보를 자신의 책임에 따라 정확하게 등록하여야 하며, 회사는 해당 정보와 관련해서 분쟁이 발생하는 경우 이를 차단하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제 24조 (판매자의 역할 및 책임 등)
① 판매자는 정산 계좌정보 변경 시 최소 지급일 1주일 이전에 당사에 계좌정보 변경을 신청하여야 하고, 당사가 요청하는 제반 서류를 제출해야 합니다.
<구비 서류>
구분 개인 법인
공통 사업자등록증 사업자등록증
계좌 사본 계좌 사본
개별 대표자 인감증명서 법인인감증명서
대표자 신분증사본 법인등기부등본
소유자확인서류(실제 소유자 신분증
주주명부, 정관 등)
② 회사는 결제 대행 서비스를 통하여 이루어지는 판매자와 이용자 간의 거래와 관련하여 거래 의사의 존부 및 진정성, 상품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성, 판매자가 등록하는 정보의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 책임은 판매자가 부담합니다.
④ 판매자의 상품 및 상품정보 등과 관련하여 판매자의 귀책사유로 분쟁이 발생한 경우, 판매자는 판매자의 비용과 책임으로 회사를 면책시키고 해당 분쟁을 해결하여야 합니다.
제 24조 (주문관리시스템)
① 회사는 판매자에 주문관리시스템을 제공하며, 해당 시스템에 대한 관리업무를 수행합니다.
② 판매자는 상품 및 신원정보를 회사가 제공한 주문관리시스템을 통해 관리합니다.
③ 판매자는 주문내역과 정산 내역을 회사가 제공한 주문관리시스템을 통해 관리합니다.
④ 판매자는 주문관리시스템의 계정(ID, PW)을 철저히 관리해야 하며, 제3자에게 유출하거나 양도할 수 없습니다. 회사는 판매자가 이를 위반하여 발생하는 손해에 대해 일체의 책임을 부담하지 않습니다. 단, 관련 법령에 따라 회사의 귀책이 있는 경우 회사가 책임을 부담합니다.
⑤ 회사는 주문관리시스템을 통해 판매자에게 제공하는 통계자료 등에 대한 저작권 및 소유권을 가지며, 판매자는 본 약관에 따른 업무 목적 이 외의 용도로 해당 자료를 이용할 수 없습니다.
제 26조 (거래내역 등)
① 회사는 판매자의 결제서비스로 인해 발생되는 거래 건수 및 거래 금액 등을 관련 법령 등에 따라 과세기관에 제공할 수 있습니다.
② 회사는 한진 디지털이지오더 서비스를 통한 판매자와 이용자 간의 거래내역을 관련 법령에서 요구하는 기간 동안 보관하며, 이용자가 요청하는 경우 열람 또는 제공할 수 있도록 합니다.
제 27조 (반품/교환/환불/취소)
① ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조에 따라 이용자는 상품을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, 반품에 관한 일반적인 사항은 ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 이용자가 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.
1. 이용자의 귀책사유로 말미암아 상품이 훼손된 경우
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 말미암아 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등으로 청약철회 등을 인정하는 경우 6. 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
② 회사는 이용자로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 접수하면, 즉시 그러한 사실을 판매자에게 통보합니다.
③ 반품이나 교환에 필요한 왕복 배송비와 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다.
④ 반품을 신청할 때 반품송장번호를 기재하지 않으면 반품 처리와 환불이 지연될 수 있습니다.
⑤ 교환 신청을 하더라도 판매자에게 교환할 물품의 재고가 없으면 교환할 수 없으며, 이 때는 반품으로 처리됩니다.
⑥ 교환에 드는 비용은 물품 하자의 경우에는 판매자가 왕복배송비를 부담하나 이용자의 변심에 의한 경우에는 이용자가 부담합니다.
⑦ 배송상의 문제로 이용자가 손해를 보았을 때 그에 대한 책임은 해당 배송 업체를 지정한 판매자에게 있습니다.
⑧ 회원은 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송 중이면 취소가 아닌 반품 절차에 의해 처리됩니다.
⑨ 결제완료 상태에서는 취소 신청 접수 시 즉시 취소처리가 완료됩니다.
⑩ 배송 준비 중 상태에서는 즉시 취소처리가 완료되는 것이 원칙이나 이미 상품이 발송되었다면 발송된 상품의 왕복 배송비는 이용자가 부담해야 합니다.
제 28조 (관할법원)
본 약관에 명시되지 않은 사항과 본 약관 각 조항 해석에 이의가 있을 경우 관계법령 또는 상관례에 따라 협의하여 결정토록 하며, 본 약관으로 인하여 발생된 법적 분쟁은 회사의 본점 소재지 관할법원을 통해 해결토록 한다.
부칙(2024.3.4)
1. 본 약관은 2024년 3월 4일부터 시행합니다.
